JOGJAKARTA,iNewsMuria.id-Ada keterlambatan beberapa perjalanan kereta api yang disebabkan banjir dan longsor di jalur Pogajih-Kesamben Daop 8 Surabaya. Banjir dan longsor terjadi, Sabtu (30/11/1024) pukul 21:45 WIB
Menurut Manager Humas Daop 6 Yogyakarta Krisbiyantoro, beberapa kereta api (KA) yang mengalami kelambatan akibat banjir dan longsor tersebut dan melewati Daop 6 Yogyakarta yaitu :
1. KA Malabar relasi Malang-Bandung.
2. KA Kertanegara relasi Malang-Purwokerto.
3. KAMatarmaja relasi Malang-Pasar Senen.
4. KA Malioboro Ekspres relasi Malang-Purwokerto.
5. KA Majapahit relasi Malang-Pasar Senen.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para pelanggan yang yang terdampak," kata Krisbiyantoro dalam siaran pers, Minggu (1/12/2024).
"Tim KAI telah berupaya semaksimal mungkin untuk menormalisasi jalur sehingga KA dapat dijalankan kembali. Keselamatan para pelanggan menjadi prioritas kami," ungkapnya.
Sementara itu sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan, KAI memberi kompensasi.
Besaran kompensasi itu berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor PM 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api.
Menurut Krisbiyantoro, kompensasi meliputi pemberian minuman, makanan ringan, atau makanan berat, tergantung durasi keterlambatan.
Dan bagi pengguna jasa KA yang terdampak dan yang ingin melakukan pembatalan perjalanan dapat melakukan pembatalan dengan 100% pengembalian dari harga tiket tertera.
Pelanggan juga diimbau memantau informasi perjalanan melalui Aplikasi Access by KAI, situs resmi kai.id, atau menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.(*)
Editor : Langgeng Widodo
