Tingkatkan Keamanan Pengguna, InDrive Hadirkan Fitur Safety Tips dan Machine Learning

JAKARTA, iNewsMuria - Keselamatan pengguna atau customer menjadi prioritas utama bagi InDrive, layanan transportasi online internasional dengan lebih dari 150 juta pengguna yang beroperasi di lebih dari 700 kota di 47 negara, termasuk Indonesia. Dalam upaya meningkatkan layanan dan keselamatan untuk seluruh pihak terkait, baik driver maupun penumpang, InDrive melakukan pembaruan dengan meng-upgrade sistem keamanan yang dimiliki, yaitu melalui Safety Tips dan Machine Learning.

Pengenalan fitur ini bersifat global, dengan tips keamanan yang disesuaikan untuk mengatasi masalah keamanan spesifik di setiap negara di mana InDrive beroperasi. Tips ini akan diperbarui sesuai kebutuhan untuk selaras dengan perkembangan produk dan mencakup fitur keamanan baik di dalam maupun di luar aplikasi, seperti:
- Di dalam aplikasi: Pengguna dapat memilih pengemudi/penumpang berdasarkan peringkat dan ulasan, serta menentukan tujuan akhir untuk memungkinkan pengambilan keputusan yang informatif dan menolak pesanan yang tidak aman.
- Di luar aplikasi: Proses verifikasi dan onboarding pengemudi yang ditingkatkan, berbagi perjalanan secara real-time dengan kontak terpercaya, verifikasi identitas pengemudi secara langsung, pembatasan perangkat untuk pelanggar, dan identifikasi area berisiko tinggi.

Baca Juga

Aurora Tech Award 2025: Inisiatif untuk Mendukung Inovasi Perempuan di Bidang Teknologi

Selain itu, inDrive menggunakan Machine Learning untuk memantau dan memoderasi avatar pengguna, menghapus avatar yang melanggar ketentuan penggunaan dengan menampilkan konten yang tidak pantas, sensitif, atau komersial.

Wahyu Ramadhan, Communications Manager InDrive Indonesia menyatakan fitur terbaru inDrive menjadi fokus utama bagi kenyamanan pengguna.

"Saat ini InDrive terus fokus pada keselamatan pengguna, fitur Safety Tips menunjukkan komitmen kami untuk membuat pengalaman menggunakan layanan ride-hailing lebih aman bagi semua orang. Kami berusaha menggunakan teknologi canggih seperti Machine Learning untuk memastikan keamanan dan kenyamanan bagi penumpang dan pengemudi,” ujar Wahyu dalam keterangannya, Selasa (6/8/2024).

Baca Juga

inDrive Umumkan Capaian 5 Miliar Transaksi Layanan Mobilitas Secara Global

Selain itu, InDrive juga memanfaatkan Machine Learning untuk meningkatkan langkah-langkah keamanan. Ini termasuk pengujian teknologi baru untuk mengidentifikasi dokumen palsu pengemudi dan otomatisasi proses verifikasi foto mobil, sehingga mempercepat protokol verifikasi saat ini.

“Dengan adanya pembaharuan pada fitur keselamatan yang dimiliki inDrive, kami terus berinovasi dalam meningkatkan kenyamanan dan keselamatan bagi para pengguna baik itu penumpang atau pengemudi," kata Wahyu.

Editor : Langgeng Widodo